Devoluciones
Productos físicos:
Período de devolución: Tiene [30] días a partir de la fecha de recepción para devolver su compra para obtener un reembolso total o un cambio, siempre que el producto esté en su estado y embalaje originales .
Condición de devolución: El artículo debe estar sin usar, en el embalaje original y con todas las etiquetas y rótulos adjuntos.
Envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo enviado dañado o incorrecto).
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los [14] días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los costos de envío no son reembolsables a menos que se indique lo contrario.
Productos digitales:
No reembolsable: debido a la naturaleza intangible de los productos digitales , generalmente no ofrecemos reembolsos. Una vez que se compra un producto digital, se considera usado y no se puede devolver.
Excepciones: Si tiene problemas técnicos que le impidan acceder o utilizar el producto digital, comuníquese con nosotros. Intentaremos resolver el problema:
Resolución: Si no podemos resolver el problema, podríamos ofrecer un reembolso o un reemplazo a nuestra discreción según el caso .
Prueba del problema: debe proporcionar evidencia del problema (por ejemplo, capturas de pantalla o descripciones detalladas) cuando solicite asistencia o un reembolso.
Servicios (Formación/Coaching):
Política de cancelación:
Reembolso completo: Puede cancelar su sesión y recibir un reembolso completo si la cancelación se realiza al menos [ 48 horas ] antes de la hora programada.
Tarifa de cancelación: Las cancelaciones realizadas con menos de [48 horas] de antelación a la sesión supondrán una tarifa de cancelación del [50%].
Reprogramación: La reprogramación de una sesión está sujeta a disponibilidad y debe solicitarse al menos [24 horas] antes de la hora de la sesión original para evitar cargos.
Cómo solicitar una devolución o cancelación:
Contáctenos: Para iniciar una devolución, cambio o cancelación, envíenos un correo electrónico a [su dirección de correo electrónico] o utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web. Incluya:
Su número de pedido
El motivo de la devolución, cambio o cancelación.
Fotografías o descripciones del estado del producto, si corresponde.
Nota:
Todas las devoluciones, reembolsos y cambios están sujetos a nuestra inspección y aprobación. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con nuestros criterios de devolución.
Para devoluciones internacionales, podrían aplicarse aranceles o tarifas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente.