Retours
Produits physiques :
Période de retour : Vous disposez de [30] jours à compter de la date de réception pour retourner votre achat pour un remboursement complet ou un échange, à condition que le produit soit dans son état et son emballage d'origine .
Condition de retour : L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
Expédition de retour : Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article endommagé ou incorrect envoyé).
Remboursements : Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les [14] jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
Produits numériques :
Non remboursable : En raison de la nature intangible des produits numériques , nous n'offrons généralement pas de remboursement. Une fois qu'un produit numérique est acheté, il est considéré comme utilisé et ne peut pas être retourné.
Exceptions : Si vous rencontrez des problèmes techniques vous empêchant d'accéder au produit numérique ou de l'utiliser, veuillez nous contacter. Nous tenterons de résoudre le problème :
Résolution : Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous pouvons proposer un remboursement ou un remplacement, à notre discrétion, au cas par cas .
Preuve du problème : vous devez fournir une preuve du problème (par exemple, des captures d'écran ou des descriptions détaillées) lorsque vous demandez de l'aide ou un remboursement.
Prestations (Formation/Coaching) :
Politique d'annulation :
Remboursement intégral : Vous pouvez annuler votre séance et recevoir un remboursement intégral si l'annulation est effectuée au moins [ 48 heures ] avant l'heure prévue.
Frais d'annulation : Les annulations effectuées moins de [48 heures] avant la séance entraîneront des frais d'annulation de [50 %].
Reprogrammation : La reprogrammation d'une séance est soumise à disponibilité et doit être demandée au moins [24 heures] avant l'heure de la séance initiale pour éviter des frais.
Comment demander un retour ou une annulation :
Contactez-nous : Pour initier un retour, un échange ou une annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à [votre adresse e-mail] ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web. Inclure :
Votre numéro de commande
La raison du retour, de l'échange ou de l'annulation
Photos ou descriptions de l'état du produit, le cas échéant
Note:
Tous les retours, remboursements et échanges sont soumis à notre inspection et à notre approbation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne répond pas à nos critères de retour.
Pour les retours internationaux, des droits de douane ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.