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实体产品：

• 退货期限：自收到产品之日起，您有 [30] 天的时间退回您购买的产品，以获得全额退款或换货，前提是产品保持其原始状态和包装。

• 退货条件：商品必须是未使用、原包装且附有所有标签。

• 退货运费：除非退货是由于我们的错误（例如，发送了损坏或错误的物品）造成的，否则客户应负责退货运费。

• 退款：退款将在收到退回商品后 [14] 个工作日内通过原始付款方式处理。除非另有说明，否则运费不予退还。

数码产品：

• 不可退款：由于数字产品的无形性，我们一般不提供退款。数字产品一旦购买，即视为已使用，不可退货。

• 例外情况：如果您遇到技术问题，无法访问或使用数字产品，请联系我们。我们将尝试解决以下问题：

  • 解决方案：如果我们无法解决问题，我们可能会根据具体情况自行决定退款或更换。

• 问题证明：您在请求帮助或退款时必须提供问题的证据（例如屏幕截图或详细描述）。

服务（培训/指导）：

• 取消政策：

  • 全额退款：如果在预定时间前至少 [ 48 小时] 取消，您可以取消您的课程并获得全额退款。

  • 取消费：在课程开始前少于 [48 小时] 取消将收取 [50%] 的取消费。

• 重新安排：重新安排课程需视情况而定，并且必须在原定课程时间前至少 [24 小时] 提出申请，以避免产生费用。

如何申请退货或取消：

• 联系我们：要发起退货、换货或取消，请发送电子邮件至 [您的电子邮件地址] 或使用我们网站上的联系表格。包括：

  • 您的订单号

  • 退货、换货或取消的原因

  • 产品状况的照片或描述（如果适用）

笔记：

• 所有退货、退款和换货均需经过我们的检查和批准。如果产品不符合我们的退货标准，我们保留拒绝退货的权利。

• 对于国际退货，可能会产生额外的关税或费用，这些责任由客户承担。